Москва, ул. Дмитриевского, дом 7
Работаем Пн-Пт с 9:00 до 18:00
Звонить за час до прибытия

Возврат товара

В соответствии с Законом о защите прав потребителей РФ, статьей 26.1. от 21.12.2004171-ФЗ, Покупатель в праве отказаться от товара или обменять в любое время до его передачи курьером, а после передачи в течение 7 дней, при условии полной сохранности товарного вида, всех этикеток и документов, подтверждающих факт покупки.
В течение этого периода Покупатель обязан известить о своём решении менеджера магазина, письменно по электронной почте order@elektrokaminiya.ru или заполнив заявление на возврат товара надлежащего качества / ненадлежащего качества.

Стоимость товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней с момента получения интернет-магазином товара от Покупателя и письменного требования (излагается в заявлении в свободной форме по электронному адресу order@elektrokaminiya.ru или в соответствующем поле формы) о возврате товара и денежных средств.

При возврате товара, интернет-магазин возмещает только стоимость товара, при этом стоимость доставки товара возврату не подлежит.

Покупатель может вернуть покупку при обнаружении скрытого дефекта. Обратиться с претензией необходимо до истечения Гарантийного срока — 14 дней с момента получения товара. Дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации.

Рассмотрение претензии занимает от одного до двадцати рабочих дней (статья 21.1 ЗЗПП). После предварительного рассмотрения претензии, вам либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы. Время рассмотрения претензии и время проведения (в случае необходимости) независимой экспертизы, в Гарантийный срок не включается.

В некоторых случаях, после предварительного рассмотрения претензии, может быть предложен ремонт изделия на платной или бесплатной основе.

Пожалуйста, не забывайте проверять качество товаров в момент доставки.

Статьи
Фото биокаминов в интерьере
Про биокамины 12.01.2022 1531
Фото биокаминов в интерьере
Содержание: Гостиная Дома Квартира Спальня Под телевизор Лофт Белые Встроенные Классика Напольные Настольные Сквозные Соврем..
Фото электрокаминов в интерьере
Фото электрокаминов в интерьере
Содержание: Гостиная Дома Квартира Спальня Встроенные Под телевизор Угловые Эффект живого огня Современные Камин является част..
Особенности электрических каминов RealFlame
Особенности электрических каминов RealFlame
Компания RealFlame – это лидер по производству электрических каминов в нашей стране. Эта марка первая появилась на просторах российского рын..
Разновидности очагов для электрокаминов и их особенности
Про очаги 12.04.2021 1130
Разновидности очагов для электрокаминов и их особенности
Электрокамины – это сравнительно недорогой способ внести в интерьер аристократические нотки и эстетику в сочетании с обогревом комнат..
Лучшие электрокамины: ТОП-10 моделей
Лучшие электрокамины: ТОП-10 моделей
Камин давно считается элементом уюта. Он способен создать особую атмосферу в доме. Владельцы частных домов могут установить конструкц..
Акция до 4 Октября
Ваша скидка: 17120 ₽
Фото в интерьере
Электрокамин RealFlame Victoria с очагом Epsilon 26 S IR Белый
Электрокамин RealFlame Victoria с очагом Epsilon 26 S IR Белый
Код товара:10074
Габариты (ГхШхВ):37×132×108 см
Вид портала: собранный Диагональ очага: 26 Регулировка яркости: есть Технология пламени: классическая технология (2D) Обогреватель: есть
85580 ₽ 68460 ₽
Акция до 4 Октября
Фото в интерьере
Ваша скидка: 7190 ₽
Электрокамин RealFlame Dominica с очагом Majestic Lux Black Белый матовый
Электрокамин RealFlame Dominica с очагом Majestic Lux Black Белый матовый
Код товара:33312
Габариты (ГхШхВ):38×101×96 см
Вид портала: разобранный Регулировка яркости: нет Технология пламени: классическая технология (2D) Обогреватель: есть Эффект топлива: дрова
41980 ₽ 34790 ₽
Акция до 4 Октября
Ваша скидка: 16990 ₽
Фото в интерьере
Электрокамин RealFlame Stockholm с очагом Saphir 60 Белый
Электрокамин RealFlame Stockholm с очагом Saphir 60 Белый
Код товара:33531
Габариты (ГхШхВ):21.6×195.4×65.4 см
Вид портала: разобранный Диагональ очага: 60 Регулировка яркости: есть Технология пламени: классическая технология (2D) Эффект топлива: кристаллы
111980 ₽ 94990 ₽
Акция до 4 Октября
Фото в интерьере
Ваша скидка: 7190 ₽
Электрокамин RealFlame Dominica с очагом Fobos Lux Black Орех
Электрокамин RealFlame Dominica с очагом Fobos Lux Black Орех
Код товара:36163
Габариты (ГхШхВ):38×101×96 см
Вид портала: разобранный Регулировка яркости: нет Технология пламени: классическая технология (2D) Обогреватель: есть Эффект топлива: дрова
41980 ₽ 34790 ₽
Акция до 4 Октября
Ваша скидка: 15520 ₽
Фото в интерьере
Электрокамин RealFlame Milano с очагом Evrika 25,5 LED Белый дуб с золотой патиной
Электрокамин RealFlame Milano с очагом Evrika 25,5 LED Белый дуб с золотой патиной
Код товара:36230
Габариты (ГхШхВ):40.5×111×98.5 см
Вид портала: собранный Диагональ очага: 25,5 Регулировка яркости: есть Технология пламени: классическая технология (2D) Обогреватель: есть
77580 ₽ 62060 ₽
Фото в интерьере
Электрокамин RealFlame Ottawa с очагом Fobos Lux Black Белое золото
Электрокамин RealFlame Ottawa с очагом Fobos Lux Black Белое золото
Код товара:36244
Габариты (ГхШхВ):39×101×96 см
Вид портала: разобранный Регулировка яркости: нет Технология пламени: классическая технология (2D) Обогреватель: есть Эффект топлива: угли
40980 ₽
Фото в интерьере
Электрокамин RealFlame Neapolis с очагом Majestic Lux Black Орех
Электрокамин RealFlame Neapolis с очагом Majestic Lux Black Орех
Код товара:44143
Габариты (ГхШхВ):37×104×97 см
Вид портала: собранный Регулировка яркости: нет Технология пламени: классическая технология (2D) Обогреватель: есть Эффект топлива: дрова
44580 ₽
Акция до 4 Октября
Ваша скидка: 38990 ₽
Фото в интерьере
Электрокамин RealFlame Corsica 60 с очагом Saphir 60 Белый дуб с золотой патиной
Электрокамин RealFlame Corsica 60 с очагом Saphir 60 Белый дуб с золотой патиной
Код товара:34527
Габариты (ГхШхВ):36×195×89 см
Вид портала: собранный Диагональ очага: 60 Регулировка яркости: есть Технология пламени: классическая технология (2D) Обогреватель: есть
128980 ₽ 89990 ₽
Акция до 4 Октября
Ваша скидка: 38990 ₽
Фото в интерьере
Электрокамин RealFlame Corsica 60 с очагом Saphir 60 Античный орех
Электрокамин RealFlame Corsica 60 с очагом Saphir 60 Античный орех
Код товара:46101
Габариты (ГхШхВ):36×195×89 см
Вид портала: собранный Диагональ очага: 60 Регулировка яркости: есть Технология пламени: классическая технология (2D) Обогреватель: есть
128980 ₽ 89990 ₽