Москва, ул. Дмитриевского, дом 7
Работаем Пн-Пт с 9:00 до 18:00
Звонить за час до прибытия

Возврат товара

В соответствии с Законом о защите прав потребителей РФ, статьей 26.1. от 21.12.2004171-ФЗ, Покупатель в праве отказаться от товара или обменять в любое время до его передачи курьером, а после передачи в течение 7 дней, при условии полной сохранности товарного вида, всех этикеток и документов, подтверждающих факт покупки.
В течение этого периода Покупатель обязан известить о своём решении менеджера магазина, письменно по электронной почте order@elektrokaminiya.ru или заполнив заявление на возврат товара надлежащего качества / ненадлежащего качества.

Стоимость товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней с момента получения интернет-магазином товара от Покупателя и письменного требования (излагается в заявлении в свободной форме по электронному адресу order@elektrokaminiya.ru или в соответствующем поле формы) о возврате товара и денежных средств.

При возврате товара, интернет-магазин возмещает только стоимость товара, при этом стоимость доставки товара возврату не подлежит.

Покупатель может вернуть покупку при обнаружении скрытого дефекта. Обратиться с претензией необходимо до истечения Гарантийного срока — 14 дней с момента получения товара. Дефект не должен являться следствием неправильной эксплуатации.

Рассмотрение претензии занимает от одного до двадцати рабочих дней (статья 21.1 ЗЗПП). После предварительного рассмотрения претензии, вам либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы. Время рассмотрения претензии и время проведения (в случае необходимости) независимой экспертизы, в Гарантийный срок не включается.

В некоторых случаях, после предварительного рассмотрения претензии, может быть предложен ремонт изделия на платной или бесплатной основе.

Пожалуйста, не забывайте проверять качество товаров в момент доставки.

Статьи
Фото биокаминов в интерьере
Про биокамины 12.01.2022 973
Фото биокаминов в интерьере
Содержание: Гостиная Дома Квартира Спальня Под телевизор Лофт Белые Встроенные Классика Напольные Настольные Сквозные Соврем..
Фото электрокаминов в интерьере
Фото электрокаминов в интерьере
Содержание: Гостиная Дома Квартира Спальня Встроенные Под телевизор Угловые Эффект живого огня Современные Камин является част..
Особенности электрических каминов RealFlame
Особенности электрических каминов RealFlame
Компания RealFlame – это лидер по производству электрических каминов в нашей стране. Эта марка первая появилась на просторах российского рын..
Разновидности очагов для электрокаминов и их особенности
Про очаги 12.04.2021 750
Разновидности очагов для электрокаминов и их особенности
Электрокамины – это сравнительно недорогой способ внести в интерьер аристократические нотки и эстетику в сочетании с обогревом комнат..
Лучшие электрокамины: ТОП-10 моделей
Лучшие электрокамины: ТОП-10 моделей
Камин давно считается элементом уюта. Он способен создать особую атмосферу в доме. Владельцы частных домов могут установить конструкц..
Очаг для электрокамина RealFlame Olympic 3D
Код товара:10219
Габариты (ГхШхВ):22×46×60 см
Варианты установки: встраиваемый Регулировка яркости: есть Технология пламени: эффект живого огня (3D) Эффект топлива: прогоревшие дрова Форма очага: узкий
35990 ₽
Фото в интерьере
Очаг для электрокамина RealFlame Oregan 3D
Очаг для электрокамина RealFlame Oregan 3D
Код товара:10220
Габариты (ГхШхВ):30×51×62 см
Варианты установки: встраиваемый Регулировка яркости: есть Технология пламени: эффект живого огня (3D) Эффект топлива: прогоревшие дрова Форма очага: узкий
46990 ₽
Очаг для электрокамина RealFlame Beverly 1000
Код товара:10570
Габариты (ГхШхВ):20×100×30 см
Варианты установки: встраиваемый Регулировка яркости: есть Технология пламени: классическая технология Эффект топлива: дрова Форма очага: широкий
39990 ₽